Gedragscode agressie

Huisartsenpraktijk de Hogen Hoed wil voor iedereen goede zorg bieden in een veilige omgeving. De veiligheid moeten we ook bieden aan onszelf en ons personeel. Daarom hebben wij een gedragscode opgesteld over hoe wij omgaan met agressie en geweld.

Respect

Wij gaan respectvol om met onze patienten en wij verwachten dat onze patienten ook respectvol zijn naar ons.

Ongewenst gedrag

Agressie, seksuele intimidatie en discriminatie zijn ongewenst gedrag. Lichamelijk, geestelijk en verbaal geweld zoals uitschelden, bedreigen, vernederen, pesten, slaan, schoppen en het kapot maken van andermans eigendommen wordt niet geaccepteerd.

Maatregelen

Bij het niet naleven van deze gedragscode nemen wij maatregelen. Afhankelijk van de ernst van het gedrag worden er afspraken gemaakt. Het kan er in ernstige gevallen ook toe leiden dat wij onze hulp- en dienstverlening stoppen en de toegang tot onze praktijk ontzeggen.

Klachten

Patiënten kunnen bezwaar maken tegen ongewenst gedrag door gebruik te maken van de klachtenprocedure.